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제목 환불해주세요
작성자 김**** (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2021-05-25 11:24:52
  • 추천 추천하기
  • 조회수 23

비밀번호 변경했는데 임시비밀번호도 문자로 안오고 로그인 못해서 비회원으로 주문했어요 다른 제품 사려고 바꾸고 싶은데 고객센터는 10번넘게 전화해도 전화도 안받고 비회원으로 주문하니 불편하네요 환불해주세요 아니면 전화 쳐 받던가요

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  • 뉴트리코스트 2021-05-26 01:10:17 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 고객님 안녕하십니까, 저희 상점을 이용해주셔서 감사합니다.
    먼저 당사의 고객 응대가 미국 현지 시간을 기준으로 이루어지기 때문에, 한국시간으로 응대가 다소 늦고 연락이 원활히 되지 않은 점 양해부탁드립니다.

    고객님께서 문의글을 등록하신 계정으로는 비회원이셔서 주문내역이 조회되지 않아 고객님의 이름으로 주문내역을 조회했습니다.

    주문번호: 20210524-0000085
    주문자명: 김동환 [비회원]
    상품명: 웨이 프로틴 아이솔레이트 파우더 5파운드 밀크 초콜릿맛

    해당 건 취소하려고 했으나, 고객님께서 주문하신 건은 이미 출고되어 배송중에 있습니다.

    따라서 주문 취소는 불가하며, 반품 및 교환은 상품 수령 후 가능하십니다.

    반품 관련 정책은 상품 상세 페이지에서 확인 가능하십니다. (반품 비용: 상세 페이지 참고)
    감사합니다.
  • 김**** 2021-05-26 10:46:58 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 아니 상담시간은 홈페이지에 10시부터 6시라고 크게 적어놨으면서 실제 상담시간은 미국현지시간에 따라서 밤에 운영한다고 자주묻는 질문에 작게 써놨으면서 통화 안된게 제 잘못이라는건가요?? 그리고 한국 현지시간 오후 11시30분 부터 통화된다길래 전화했는데도 전화도 안받고 오늘 아침 7시에도 전화했는데 전화도 안받던데 일처리를 도대체 어떻게 하시는거죠??
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