배송완료되었다고 나오는데 제품이 안왔습니다 상품 Q&A

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제목	배송완료되었다고 나오는데 제품이 안왔습니다
작성자	임**** (ip:)
평점 작성일 2021-04-05 21:41:48 추천 추천하기 조회수 62 3/26 구매, 3/27 발송 되었다라고 메일 받았고 제품이 너무 안와서 조금전 확인 해 보니 배송완료라고 나오네요 송장번호 조회해도 안나옵니다 빠른시일내에 처리 해 주세요
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뉴트리코스트 2021-04-06 07:09:21
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고객님 안녕하십니까, 저희 상점을 이용해주셔서 감사합니다.
먼저 당사의 고객 응대가 미국 현지 시간을 기준으로 이루어지기 때문에, 한국시간으로 응대가 다소 늦고 연락이 원활히 되지 않은 점 양해부탁드립니다.

고객님께서 주문하신 상품이 세관에 개인정보오류로 잡혀있습니다.
이 경우 반품은 어려우며, 수취인의 통관번호를 세관에 안내해주시면 통관이 됩니다.
(세관의 통관번호 입력 시스템이 원활하지 않아, 고객님께서 재입력하신 번호가 접수되지 않는 경우가 잦습니다.
번호 입력 요청 알림톡 및 문자가 계속해서 오는 경우 관세사에 직접 전화부탁드립니다.)

통관번호 발급이 어려우신 경우, 수취인의 주민번호(외국인의 경우 외국인 등록번호) 또는 여권번호를 세관에 알려주면 통관이 됩니다.

아래 연락처로 문의 바랍니다.

정운 관세사) 032 - 752 - 5926

업무시간 평일 09:00-18:00 (점심시간 12:00-13:00)
세관 조회시 고객님 수하번호(B/L): PEUS10036027

감사합니다.